Мукимова Наргис Рустамовна, Мирзобеков Хуршед Дурманович

Аннотация: 

В условиях цифровой трансформации транспортно-логистической отрасли внедрение цифровых маркетинговых и управленческих инструментов становится ключевым фактором повышения эффективности перевозок и оптимизации логистических процессов. В статье исследуется зарубежный опыт применения CRM-систем, цифровых логистических платформ, технологий искусственного интеллекта и аналитики больших данных в транспортной логистике, а также в оценке перспектив их адаптации для транспортно-логистических систем Республики Таджикистан. Результаты показывают, что использование цифровых инструментов способствует сокращению непроизводительного времени, оптимизации маршрутов, снижению транзакционных издержек и повышению точности доставки грузов. На основании анализа динамики грузооборота и структуры перевозок предложена концептуальная модель внедрения цифровых решений в национальную транспортно-логистическую систему.

Ключевые слова: маркетинг, цифровые инструменты, транспортная логистика, CRM-системы, цифровые платформы, цифровизация, адаптация.